Häufig gestellte Fragen

IHRE FRAGEN, BEANTWORTET

Erste Schritte
Bevor Sie beginnen
Wie lange dauert es, um zu beginnen? +
Unsere Onboarding-Sitzung dauert im Durchschnitt etwa vier Stunden. Während dieser Sitzung richten wir Ihre Qualitätsdatenbank gemeinsam ein und decken dabei Ihre WPS, WPQR, Schweißer, Materialien und Ausrüstung, und wir bringen Ihr erstes Projekt live. Das Onboarding ist ohne Aufpreis inbegriffen. Bis zum Abschluss sind Sie nicht nur in der Theorie eingerichtet. Sie sind bereit, reale Schweißnähte an einem echten Auftrag zu dokumentieren.
Was muss ich bereithalten, bevor wir beginnen? +
Ihre bestehenden WPS- und WPQR-Dokumente, Ihre qualifizierten Schweißer und deren aktuelle Zertifikate, die Materialien und Geräte, mit denen Sie arbeiten, sowie alle Zeichnungen, die Sie bei Ihren Aufträgen verwenden. Sobald diese in SOCWeld hochgeladen sind, befinden sie sich in Ihrer gemeinsamen Qualitätsdatenbank. Jedes Dokument, jedes Projekt, jedes Teammitglied und jeder Standort greift auf dieselbe Quelle zu. Sie geben es einmal ein und es ist für jeden dauerhaft verfügbar.
Helfen Sie uns bei der Einrichtung oder machen wir das alleine? +
Während der Onboarding-Session bringen wir gemeinsam Ihr erstes Projekt live, sodass Sie vom ersten Tag an praktische Erfahrung sammeln, anstatt es hinterher selbst herausfinden zu müssen. Von da an übernimmt Ihr Qualitätsmanager alles Weitere direkt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Nutzung von SOCWeld so einfach wie möglich zu machen. Und sollten unterwegs Fragen auftauchen, sind wir über Teams, Telefon und E-Mail erreichbar, und SOCWeld enthält ein integriertes KI-Nachschlagewerk, damit Sie Antworten auf Dokumentationsfragen erhalten, ohne auf den Support warten zu müssen.
Wie funktioniert die Preisgestaltung? +
SOCWeld ist für Produktionsunternehmen konzipiert. Sie bezahlen nur für die Schweißnähte, die Sie dokumentieren, sonst nichts. Keine feste monatliche Gebühr, keine nutzerbasierte Lizenz und kein Kleingedrucktes. Wenn die Produktion stoppt, stoppen auch die Rechnungen. Das bedeutet, dass sich die Preisgestaltung nach Ihrem tatsächlichen Output richtet, anstatt als Fixkosten anzufallen, unabhängig davon, was in der Werkstatt passiert.
Gibt es einen Vertrag und können wir kündigen? +
Es gibt keine Bindung. Sie werden monatlich pro Projekt abgerechnet, was bedeutet, dass sich die Kosten unkompliziert an Ihren Kunden weiterberechnen lassen. Wenn die Plattform nicht genutzt wird, gibt es keine Rechnung. Wir arbeiten auf diese Weise, weil wir darauf vertrauen, dass SOCWeld einen Mehrwert bietet, und wir uns Ihre fortgesetzte Nutzung lieber verdienen möchten, als Sie daran zu binden.
Passt SOCWeld zu dem Unternehmen, in dem ich arbeite? +
Ja, unabhängig von der Größe. SOCWeld hat keine Benutzerstufen und keine Funktionspakete. Ob Ihr Team 10 Schweißer hat oder 500, jeder arbeitet exakt auf derselben Plattform. Der Unterschied liegt nicht darin, was die Software bietet, sondern darin, wie jedes Team den Prozess und den Detaillierungsgrad an die eigene Struktur anpasst. SOCWeld wird von kleinen, einzelstandortbasierten Herstellern und von Herstellern mit mehreren Standorten in verschiedenen Ländern genutzt. Sie bezahlen nicht für ein Paket, bei dem die Hälfte der Funktionen für Sie nicht relevant ist, und Sie sind nicht an eine Mindestanzahl von Benutzerlizenzen gebunden. Sie zahlen pro Projekt, monatlich, ohne Bindung.
Die Plattform
Was SOCWeld tut und wie es funktioniert
Funktioniert das mit unseren bestehenden Zeichnungen? +
Ja. Sie können jede bestehende PDF-Zeichnung hochladen und Ihre Schweißnähte direkt darauf markieren. Wenn Sie keine Zeichnung zur Hand haben, können Sie stattdessen ein Foto machen. Für As-Built-Projekte an Rohrleitungssystemen enthält SOCWeld ein einfaches integriertes isometrisches Zeichenwerkzeug, mit dem Sie genau dokumentieren können, was gebaut wurde, ohne externe Software zu benötigen.
Umfasst dies sowohl Stahlbau als auch Rohrleitungsbau? +
Die meisten Dokumentationstools sind nur für das eine oder das andere ausgelegt. SOCWeld bewältigt beides auf derselben Plattform und passt seine Dokumentationsfelder und Berichte an den Umfang des jeweiligen Auftrags an, egal ob es sich um Baustahl, Rohrleitungssysteme oder eine Kombination aus beidem handelt.
Lässt es sich in unser ERP- oder Projektmanagementsystem integrieren? +
SOCWeld ist eine eigenständige Plattform für die Schweißdokumentation. Sie können eine Vielzahl von Daten in Excel importieren und exportieren, was bedeutet, dass Ihre bestehenden Systeme Daten ohne teure Sonderintegrationen mit SOCWeld austauschen können. Die meisten Unternehmen stellen fest, dass damit alles abgedeckt ist, was sie benötigen, ohne IT oder externe Entwickler einbinden zu müssen.
Können wir es gleichzeitig auf mehreren Websites oder Projekten nutzen? +
Ja. SOCWeld ist für Umgebungen mit mehreren Projekten ausgelegt. Ihre Qualitätsdatenbank, die WPS-Bibliothek, qualifizierte Schweißer und die Ausrüstungsliste werden über alle aktiven Projekte hinweg gemeinsam genutzt, während Schweißprotokolle für jeden Auftrag spezifisch bleiben. Teams an verschiedenen Standorten oder bei unterschiedlichen Projekten arbeiten parallel, ohne die Einrichtung zu duplizieren.
Welche Schweißnormen werden unterstützt? +
SOCWeld wurde entwickelt, um die höchsten Standards in der Schweißdokumentation zu erfüllen. Die Plattform wurde innerhalb der pharmazeutischen Industrie entwickelt, die zu den anspruchsvollsten Anforderungen an die Schweißdokumentation überhaupt gehört. Wenn Ihr Qualitätssystem die Anforderungen der FDA und EMA an Chargenprotokolle erfüllen muss, wird jeder andere Standard im Vergleich dazu einfacher. Ob Ihr Anwendungsbereich geregelt ist durch EN 1090, ISO 3834, DGRL 2014/68/EU, NORSOK M-601, ASME BPE, ASME IX, ISO 15614, ISO 9606 oder EN 13480, SOCWeld ist so konzipiert, dass es den strengsten Prüfungen Ihrer Branche standhält. Sind Sie neugierig, wie es um Ihre eigene Dokumentation steht? Testen Sie die Audit-Bereitschafts-Selbsttest.
Wie werden die Verlängerungen von Schweißerqualifikationen gehandhabt? +
SOCWeld erfasst Schweißerqualifikationen automatisch und generiert Benachrichtigungen, bevor Zertifikate ablaufen. Die Qualifikationen sind direkt mit der jeweiligen WPS verknüpft, sodass das System sicherstellt, dass nur Schweißer eingesetzt werden, die für ein bestimmtes Verfahren qualifiziert sind. Sie wissen immer, wer wofür qualifiziert ist, und es besteht kein Risiko, einen Schweißer mit der falschen Qualifikation oder einem abgelaufenen Zertifikat auf einen Auftrag anzusetzen.
Können unabhängige Prüfer auf unsere Dokumentation zugreifen? +
Ja. Sie können externen Prüfern genau den Zugriff gewähren, den sie benötigen, und nicht mehr. Die Berechtigungen sind auf granularer Ebene festgelegt, sodass ein Prüfer nur die Dokumentation sieht, die für seinen Bereich relevant ist. Es besteht kein Risiko, Daten preiszugeben, die Sie nicht teilen wollten, und es ist nicht erforderlich, vor einem Audit-Besuch etwas auszudrucken oder zu exportieren.
Werden unsere Schweißer es tatsächlich in der Werkstatt nutzen? +
SOCWeld wurde so entwickelt, dass ein Schweißer lernt, seine Schweißnähte in fünf Minuten zu dokumentieren. Das Maß an Verantwortung, das Schweißer tragen, variiert von Unternehmen zu Unternehmen und von Land zu Land, und SOCWeld passt sich dem an. Ob ein Schweißer jedes Detail selbst protokolliert oder ein QS-Manager die Dokumentation auf Basis der Eingaben des Schweißers übernimmt – die Benutzeroberfläche ist so gestaltet, dass sie für jeden, der sie in der Werkstatt nutzt, einfach zu bedienen ist.
Wir haben bereits ein QMS. Müssen wir es ersetzen? +
Nein. SOCWeld übernimmt die schweißspezifische Dokumentationsebene: Schweißprotokolle, WPS-Zuordnung, Überwachung der Schweißerqualifikationen und Prüfprotokolle. Es ergänzt Ihr bestehendes QMS, anstatt es zu ersetzen.
Ihre Daten
Sicherheit und Eigentum
Sind meine Daten gesichert und sicher? +
Ja. SOCWeld läuft auf einer eigenen Infrastruktur, die so aufgebaut ist, dass sie die Sicherheitsstandards erfüllt, die Pharma-Kunden verlangen, welche zu den anspruchsvollsten in jeder Branche gehören. Wir unterhalten sowohl Online- als auch externe Backups aller Kundendaten und sind stolz auf eine Betriebszeit, die so nah an einer ununterbrochenen wie nur möglich ist. Alle technischen Details finden Sie in unserer Sicherheits-Whitepaper.
Was passiert mit unserer Dokumentation, wenn wir aufhören, SOCWeld zu nutzen? +
Ihre Dokumentation gehört Ihnen. Wenn Sie sich entscheiden, zu einer anderen Lösung zu wechseln, können Sie Ihre vollständigen Dokumentationspakete genau so exportieren, wie Sie es bei der Übergabe an einen Kunden tun würden. Dies kann auch nach Beendigung der Nutzung von SOCWeld arrangiert werden. Wir sperren keine Daten innerhalb der Plattform ein.

Noch eine Frage? Unser Team ist über Teams, Telefon und E-Mail erreichbar.

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